UNCONTROLLED

Questions fréquentes —

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1. Comment passer une commande ?

Passer une commande sur UNCONTROLLED est simple et sécurisé : sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis procédez au paiement via notre système 100 % sécurisé Squarespace Payments. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera validée.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que plusieurs autres, toutes traitées de manière entièrement sécurisée par Squarespace Payments. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.

3. Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation et le mode choisi. Ils sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, UNCONTROLLED ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition. Veuillez contacter notre service client dès que possible à info@uncontrolled.ca pour toute demande de modification ou annulation.

5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Pour tout retour ou échange, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi et les informations pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

7. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre équipe dans un délai de 7 jours après réception à info@uncontrolled.ca. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

8. Vos produits sont-ils authentiques et de qualité ?

Oui. Tous les produits UNCONTROLLED sont authentiques, soigneusement sélectionnés et fabriqués selon les plus hauts standards de qualité.

9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument. Vos informations personnelles et de paiement sont protégées par notre Politique de confidentialité, et toutes les transactions sont sécurisées via Squarespace Payments.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à :
info@uncontrolled.ca
Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes.